Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto sme — identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 nariadenia GDPR je fyzická osoba – podnikateľ (živnostník) prevádzkujúci online rezervačný systém dostupný na adrese rezervujto.online.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú uvedené v päte tejto stránky a na každej vystavenej faktúre. V prípade otázok týkajúcich sa spracovania osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom.

2. Aké osobné údaje spracúvame

2.1 Údaje zákazníka (prevádzkovateľa rezervačného systému)

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa.
Fakturačné údaje: adresa, IČO, DIČ, IČ DPH (len ak sú vyplnené).
Prihlasovacie údaje: e-mail a hashované heslo (heslo sa neukladá v čitateľnej forme).
Technické záznamy: čas registrácie, čas poslednej aktivity, IP adresa pri prihlásení (v logoch servera).
Súhlas: dátum a čas prijatia týchto zásad a zmluvných podmienok pri registrácii.

2.2 Údaje klientov zákazníka (dotknuté osoby tretích strán)

Zákazník môže prostredníctvom nami prevádzkovanej infraštruktúry spracúvať osobné údaje svojich vlastných klientov (mená, telefónne čísla, e-maily, termíny rezervácií a pod.). V tomto vzťahu je zákazník samostatným prevádzkovateľom a my sme sprostredkovateľom v zmysle čl. 4 ods. 8 GDPR.

Tieto údaje spracúvame výlučne na účely prevádzky rezervačného systému a neposkytujeme ich tretím stranám nad rámec nevyhnutného poskytovania infraštruktúry (hosting, zálohy).

3. Účely spracovania a právny základ

Účel	Právny základ (GDPR)
Poskytovanie Služby, správa účtu	Čl. 6 ods. 1 písm. b) — plnenie zmluvy
Fakturácia a vedenie účtovníctva	Čl. 6 ods. 1 písm. c) — zákonná povinnosť
Zasielanie transakčných e-mailov (aktivácia, faktúry, reset hesla)	Čl. 6 ods. 1 písm. b) — plnenie zmluvy
Prevádzka a bezpečnosť infraštruktúry	Čl. 6 ods. 1 písm. f) — oprávnený záujem
Evidencia súhlasu s podmienkami (GDPR)	Čl. 6 ods. 1 písm. c) — zákonná povinnosť (preukázanie súladu)

4. Komu poskytujeme vaše údaje

Osobné údaje zdieľame iba s nevyhnutnými sprostredkovateľmi:

Poskytovateľ cloudovej infraštruktúry — servery, na ktorých beží Služba.
Poskytovateľ e-mailových služieb — zasielanie transakčných e-mailov.

S každým sprostredkovateľom máme uzatvorenú zmluvu o spracovaní osobných údajov (DPA) v súlade s čl. 28 GDPR. Údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.

Pokiaľ nám to neukladá zákon alebo súdne rozhodnutie, osobné údaje neprenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

5. Ako dlho uchováme vaše údaje

Zákaznícky účet a údaje rezervačného systému — po dobu trvania zmluvy a 30 dní po jej ukončení (záchranná lehota pre prípadný export dát).
Fakturačné záznamy — 10 rokov od vystavenia faktúry v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
Logy servera — 90 dní, potom sú automaticky mazané.
Evidencia súhlasu — po dobu trvania zmluvy a 3 roky po jej ukončení na účely preukázania súladu.

6. Vaše práva

Podľa GDPR máte tieto práva:

Právo na prístup (čl. 15) — môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.
Právo na opravu (čl. 16) — môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
Právo na vymazanie (čl. 17) — môžete požiadať o vymazanie údajov, ak pominul účel spracovania alebo odvoláte súhlas.
Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18) — môžete požiadať o dočasné pozastavenie spracovania počas riešenia sporu.
Právo na prenosnosť (čl. 20) — môžete požiadať o export vašich dát v strojovo čitateľnom formáte.
Právo namietať (čl. 21) — môžete namietať spracovanie na základe oprávneného záujmu.

Žiadosti zasielajte e-mailom na adresu prevádzkovateľa. Odpovieme do 30 dní od doručenia žiadosti.

Ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.uoou.sk).

7. Cookies a sledovanie

Táto webová stránka používa iba funkčné (nevyhnutné) cookies potrebné na prevádzku prihlásenia a zabezpečenie formulárov (CSRF). Nepoužívame analytické, reklamné ani sledovacie cookies tretích strán.

Funkčné cookies nie je možné vypnúť, pretože sú podmienkou fungovania Služby. Môžete ich odstrániť v nastaveniach prehliadača, čo spôsobí odhlásenie zo Služby.

8. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách vás informujeme e-mailom alebo oznámením v aplikácii najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hlavičke dokumentu.

9. Kontakt

Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, uplatnenie vašich práv alebo podanie sťažnosti nás kontaktujte e-mailom. Kontaktná adresa je uvedená v päte stránky a na každej vystavenej faktúre.